自助終端設(shè)備可在各類上商業(yè)場(chǎng)所廣泛應(yīng)用，該系統(tǒng)設(shè)備集自助充值、查詢、打印于一體，采用液晶屏示和觸摸屏輸入，多媒體操作界面，可動(dòng)態(tài)播放音頻視頻及多媒體業(yè)務(wù)信息。自助服務(wù)以其方便、快捷和24小時(shí)全天服務(wù)，越來越受到消費(fèi)者的青睞。自助服務(wù)終端已成為商家延伸服務(wù)、搶占市場(chǎng)份額的。系統(tǒng)使自助終端具備人機(jī)互動(dòng)的功能，客戶可以通過自助交易終端實(shí)現(xiàn)與銀行后臺(tái)專家座席之間的面對(duì)面在線視頻溝通交流，銀行后臺(tái)專家能即時(shí)解答客戶疑問，指導(dǎo)客戶進(jìn)行各種操作。不但方便了客戶咨詢各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)問題，同時(shí)自動(dòng)采集咨詢者的行為數(shù)據(jù)，通過后臺(tái)的決策輔助功能分析咨詢者的偏好，生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為咨詢者提供個(gè)性化有針對(duì)性的服務(wù)。
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