ATM自助終端設備是現如今家喻戶曉的一種智能終端設備，它之所以能夠得到如此廣泛的應用是因為，傳統的柜臺客戶流量比很大,很多人排一個很長隊的隊伍經常都是為了辦理一些小額存取款以及查詢等簡單的業務。
這樣一來使得銀行柜臺人員疲于應對，并因此而降低了對與高含金量客戶的服務能力。因此，為了分流簡單的業務客戶，減少柜員們的工作量，同時也減少臨柜的人員，銀行便產生了引入自助取款設備這一念頭，并且得到了技術供應商的積極響應，于是便出現了自動取款機。人們可以很方便的在ATM上進行取款,而不是從成本比較高昂的分支機構進行取款，在程度上方便了客戶,同時也提高了銀行的服務效率。
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