智能自助打印機服務系統是一項新興技術、新需求和新模式刺激下產生的全新的產品和服務，較于傳統模式的打印服務，自助打印系統有著眾多優點。研究這一新產品和模式的服務設計具有理論意義和現實意義。從理論角度講，產品設計和服務設計理論需要加與各學科的理論知識緊密結合，并且應該緊密的與實踐相結合相適應，特別是在智能科技和移動互聯網大力發展的當下，應該結合新的特征來，實現理論研究與現實發展的與時俱進。
從現實意義上講，在新事物的產生和發展各個階段，需要研究其發展規律，并努力嘗試探索新的方法和佳的模式，以期的展現新事物的亮點、避免和解決現實問題、其相關缺點，終的服務于使用者。
——智能自助打印機
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